Tietosuojakäytäntö palvelulle ChatNova
Vaalimme yksityisyyttäsi ja suojaamme henkilötietojasi GDPR:n mukaisesti
Viimeksi päivitetty: 2026-09-19
Sisällysluettelo
2. Mitä henkilötietoja keräämme?
2.1 Tilitiedot
- Etu- ja sukunimi
- Sähköpostiosoite
- Salasana (salattu Microsoft Entra External ID:n kautta)
- BankID-kirjautumisessa: henkilötunnuksesi vahvistaa TIC/Signicat. Emme tallenna sitä koskaan selkokielisenä – ainoastaan avaimella suojatun tarkistussumman, jolla oikea tili löydetään seuraavalla kirjautumiskerralla, sekä BankID:llä vahvistetun nimesi
2.2 Keskustelutiedot
- Keskustelusi Novan kanssa
- Keskustelujen aikaleimat
- Automaattisen kriisitunnistuksemme merkinnät (katso kohta 4)
2.3 Tilaus- ja maksutiedot
- Tilauksen tila (kuukausi/vuosi)
- Maksuhistoria ja laskujen tila
- Maksutiedot käsittelee Stripe, eikä niitä tallenneta meille
2.4 Tekniset tiedot
- Kirjautumiseen ja istuntoon tarvittavat välttämättömät evästeet
- IP-osoite ja laitetyyppi (Microsoft Entran kautta)
2.5 Äänitila
- Kun käytät äänitilaa, mikrofonisi ääni suoratoistetaan reaaliajassa OpenAI:lle Azuren kautta (EU:n datakeskukset) tulkittavaksi ja vastattavaksi
- Emme tallenna ääntä. Puhe muunnetaan tekstiksi, ja litterointi tallennetaan salattuna tavallisina keskusteluviesteinä historiaasi
- Äänitila on vapaaehtoinen ja edellyttää, että annat selaimelle tai sovellukselle pääsyn mikrofoniin. Voit milloin tahansa vaihtaa takaisin tekstiin
- Litterointia koskee sama kriisintunnistus, vienti ja poisto kuin kirjoitettuja viestejäsi
2.6 Muistitoiminto
- Kun muisti on päällä, Nova tallentaa lyhyitä muistiinpanoja kertomistasi asioista – esimerkiksi elämäntilanteestasi, siitä mikä stressaa sinua ja mitkä tekniikat ovat auttaneet – voidakseen palata niihin myöhemmissä keskusteluissa
- Muistot tallennetaan salattuina ja yhdistetään tiliisi pseudonymisoidun tunnisteen kautta, ei koskaan nimen tai sähköpostin kautta
- Profiili-sivulla voit katsoa muistosi, poistaa yksittäisiä muistoja tai kaikki, ja kytkeä toiminnon pois päältä. Kun muisti on pois päältä, uusia muistoja ei luoda
- Muistot sisältyvät tietojesi vientiin ja poistetaan yhdessä tilisi kanssa
3. Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavin perustein:
Olet antanut meille nimenomaisen suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn, mukaan lukien keskusteluistasi mahdollisesti ilmenevät arkaluonteiset terveystiedot.
Nova-palvelun tarjoamiseksi ja tilauksesi hallinnoimiseksi.
4. Käsittelyn tarkoitukset
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Nova-palvelun tarjoaminen ja henkilökohtaisen tuen antaminen stressin ennaltaehkäisyyn
- Tilisi ja tilauksesi hallinnointi
- Palvelua koskeva viestintä kanssasi
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
Emme käytä keskustelujasi tekoälymallien kouluttamiseen emmekä markkinointiin.
Turvallisuutesi vuoksi Nova etsii viesteistäsi automaattisesti merkkejä akuutista kriisistä, kuten itsetuhoisista ajatuksista tai itsensä vahingoittamisesta. Näin se toimii:
- Tarkistus tehdään automaattisesti viestin lähettämisen yhteydessä. Kukaan ihminen ei lue keskustelujasi sen suorittamiseksi.
- Jos jotain havaitaan, saat välittömästi kriisitietoa ja ohjauksen hätänumeroon ja tukipuhelimiin suoraan keskusteluun.
- Merkintä tallennetaan meille ajankohdan, luokan ja hälytyksen laukaisseiden sanojen kanssa, tiliisi liitettynä, ja päivystyksemme saa ilmoituksen, jotta voimme seurata tilannetta.
- Merkintää ei koskaan jaeta työnantajallesi, vaikka käyttäisit Novaa yritystilauksen kautta, ja se poistetaan, kun tilisi poistetaan.
Oikeusperuste: nimenomainen suostumuksesi (GDPR 9 artiklan 2 kohdan a alakohta) sekä elintärkeiden etujen suojaaminen (9 artiklan 2 kohdan c alakohta). Jos et halua kriisitunnistuksen koskevan sinua, et voi käyttää Novaa, sillä se on edellytys palvelun turvalliselle tarjoamiselle.
5. Miten suojaamme tietosi?
Suhtaudumme tietoturvaan erittäin vakavasti ja käytämme alan johtavia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi:
Salaus
Pääsynhallinta
Infrastruktuuri & organisaatio
Koska keskustelut Novan kanssa voivat sisältää arkaluonteisia terveystietoja, käytämme vahvistettua salausta ja sovellamme erityisen tiukkoja pääsynhallintakäytäntöjä. Vain sinä voit lukea keskustelusi.
Noudatamme ISO 27001 -standardeja ja GDPR:n vaatimuksia asianmukaisista teknisistä ja organisatorisista suojatoimista. Jos haluat teknisiä lisätietoja turvatoimistamme, ota yhteyttä security@chatnova.se.
6. Missä tietojasi säilytetään?
| Tietotyyppi | Palvelu | Sijainti |
|---|---|---|
| Keskustelut ja tilitiedot | Microsoft Azure SQL Database | Sweden Central |
| Tunnistautuminen (sähköposti) | Microsoft Entra External ID | EU-datakeskukset |
| Tunnistautuminen (BankID) | TIC (The Intelligence Company) | EU-datakeskukset |
| Tekoälykäsittely | OpenAI Azuren kautta | Sweden Central |
| Maksut | Stripe | EU-datakeskukset |
| Tietokanta ja hakutoiminto | Azure AI Search | EU-datakeskukset |
| Sähköpostien lähetys (vahvistuskoodit, muistutukset) | Resend | EU-datakeskukset |
| Käyttö- ja vianmäärityslokit | Azure Application Insights | EU-datakeskukset |
| Tilapäinen istuntovälimuisti | Azure Cache for Redis | Sweden Central |
7. Kuinka kauan tietojasi säilytetään?
Aktiivisen tilauksen aikana
Kunnes poistat keskustelusi itse
Tilauksen irtisanomisen jälkeen
Kaikki tiedot poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluessa
Kirjanpitoaineisto
Laskutustiedot säilytetään 7 vuoden ajan Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti
8. Oikeutesi GDPR:n mukaan
Sinulla on oikeus:
9. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Jaamme tietoja ainoastaan seuraaville:
| Vastaanottaja | Tarkoitus | Sijainti |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Tallennus- ja tekoälypalvelut | Ruotsi (Sweden Central) |
| OpenAI (Azuren kautta) | Novan tekoälytoiminnot | Ruotsi (Sweden Central) |
| Stripe | Maksujen käsittely | EU |
| Microsoft Entra | Tunnistautuminen (sähköposti) | EU |
| TIC (The Intelligence Company) | BankID-tunnistautuminen ja henkilöllisyyden varmentaminen | EU |
| Azure AI Search | Haku tietokannastamme | EU |
| Resend | Sähköpostien lähetys | EU |
| Azure Application Insights | Käyttö ja vianmääritys | EU |
10. Evästeet
Käytämme ainoastaan välttämättömiä evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:
Voit lukea lisää evästekäytännöstämme.
11. Ikävaatimus
12. Vastuunrajoitus
Palvelu tarjoaa tukea stressin ennaltaehkäisyyn, mutta se ei korvaa lääkärinhoitoa, psykoterapiaa tai muuta terveyden- ja sairaanhoitoa.
Nova etsii viesteistäsi automaattisesti merkkejä kriisistä ja näyttää nämä tiedot suoraan keskustelussa, kun jotain havaitaan. Lue lisää sen toiminnasta kohdasta 4.
Akuutissa kriisitilanteessa:
Välittömässä hätätilanteessa
Sairaanhoidon neuvontaa varten
Maksuton, avoinna ympäri vuorokauden
90101 - Tukea ja neuvontaa
13. Muutokset tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää tätä käytäntöä. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai sovelluksessa.
14. Ota yhteyttä
Sähköposti
Rekisterinpitäjä
ChatNova AB
559555-8114
Onko sinulla kysyttävää yksityisyydestäsi?
Autamme mielellämme kaikissa kysymyksissä siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.
Ota yhteyttä