Käyttöehdot palvelulle ChatNova

Sisällysluettelo

Luomalla tilin ja käyttämällä Novaa ("Palvelu") hyväksyt nämä käyttöehdot ("Ehdot") sekä Tietosuojakäytäntömme. Jos et hyväksy Ehtoja, älä käytä Palvelua.

Nämä Ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen sinun ("Käyttäjä", "sinä") ja ChatNova AB:n ("ChatNova", "me") välillä.

2.1 Mikä Nova on

Nova on tekoälypohjainen digitaalinen valmentaja stressinhallintaan ja itsereflektioon. Palvelu käyttää tekoälyä ja näyttöön perustuvia menetelmiä tarjotakseen henkilökohtaisesti räätälöityä tukea stressin ennaltaehkäisyyn ja hallintaan arjessa.

2.2 Mitä Nova EI ole

2.3 Tekoälyteknologian rajoitukset

Ymmärrät ja hyväksyt, että:

• Nova on tekoälypalvelu, joka voi tehdä virheitä tai antaa virheellisiä neuvoja
• Tekoälyn neuvot perustuvat algoritmeihin eivätkä ole ihmisen tekemää arviointia
• Novalla ei ole pääsyä täydelliseen sairaushistoriaasi tai tilanteeseesi
• Teknologialla on rajoituksia, ja se voi ymmärtää tai tulkita tietoja väärin

2.4 Kiireellinen avuntarve

4.1 Tilausvaihtoehdot

Nova tarjotaan tilauspalveluna seuraavin vaihtoehdoin:

• Kuukausitilaus
• Vuositilaus

Ajantasaiset hinnat ovat saatavilla osoitteessa chatnova.se/Subscribe/subscribe.

4.2 Maksaminen

Maksut käsittelee turvallisesti Stripe. ChatNova ei tallenna korttitietojasi. Kaikki maksut suoritetaan etukäteen.

4.3 Ei sitovaa sopimuskautta

4.4 Automaattinen uusiutuminen

Tilauksesi uusiutuu automaattisesti kauden päättyessä (kuukausittain tai vuosittain), ellet irtisano sitä ennen uusiutumisajankohtaa.

4.5 Irtisanominen

Voit irtisanoa tilauksesi milloin tahansa:

• Tilisi asetuksista osoitteessa chatnova.se, tai
• Ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@chatnova.se

Irtisanomisen yhteydessä tilauksesi jatkuu maksetun kauden loppuun asti. Käyttämättömästä ajasta ei anneta hyvitystä.

4.6 Epäonnistuneet maksut

Jos maksu epäonnistuu uusiutumisen yhteydessä:

1. Lähetämme muistutuksen rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi
2. Sinulla on 7 päivää aikaa päivittää maksutietosi
3. Jos maksu ei onnistu 7 päivän kuluessa, tilisi voidaan sulkea
4. Sulkemisen yhteydessä tietosi säilyvät salattuina 30 päivän ajan ennen niiden poistamista

4.7 Hyvityskäytäntö

Hyvitystä ei anneta:

• Käyttämättömästä tilausajasta irtisanomisen yhteydessä
• Tilauskauden osittaisesta käytöstä
• Tyytymättömyydestä palveluun käytön jälkeen

Hyvitys voidaan antaa seuraavissa tapauksissa:

• Tekniset ongelmat, jotka tekevät palvelusta käyttökelvottoman yli 7 peräkkäisen päivän ajaksi
• Meistä johtuva laskutusvirhe

Hyvityksiä koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen support@chatnova.se 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

4.8 Hinnanmuutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja. Hinnanmuutosten yhteydessä:

• Sinulle ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse
• Nykyiset tilaajat säilyttävät hintansa kuluvan kauden loppuun asti
• Palvelun käytön jatkaminen hinnanmuutoksen jälkeen merkitsee uusien hintojen hyväksymistä

5.1 Oma vastuu hyvinvoinnista

Olet itse vastuussa:

• Fyysisestä ja psyykkisestä terveydestäsi
• Ammattiavun hakemisesta tarvittaessa
• Sen arvioimisesta, soveltuvatko Novan neuvot tilanteeseesi
• Päätöksistä, joita teet Novan neuvojen tai tietojen perusteella

5.2 Tilin turvallisuus

Vastaat:

• Kirjautumistietojesi pitämisestä turvassa
• Kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta
• Välittömästä ilmoittamisesta meille, jos epäilet luvatonta käyttöä

5.3 Oikeat tiedot

Sitoudut:

• Antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot rekisteröitymisen yhteydessä
• Päivittämään tietosi niiden muuttuessa
• Olemaan esiintymättä toisena henkilönä

6.1 Sallittu käyttö

Saat käyttää Novaa:

6.2 Kielletty käyttö

Tekninen väärinkäyttö:

• Tilisi jakaminen muiden henkilöiden kanssa
• Automatisoitujen järjestelmien (botit, scraperit) käyttäminen palveluun pääsemiseksi
• Muiden tileihin tai henkilötietoihin käsiksi pääsyn yrittäminen
• Turvatoimien tai rajoitusten kiertämisen yrittäminen
• Palvelun käyttäminen tekoälymallien takaisinmallintamiseen

Sisällön väärinkäyttö:

• Palvelun käyttäminen laittomiin tarkoituksiin
• Vahingollisen, uhkaavan tai häiritsevän sisällön lähettäminen
• Tekoälyn manipuloinnin tai "jailbreakauksen" yrittäminen
• Palvelun käyttäminen vahingollisen tai laittoman sisällön luomiseen

Kaupallinen väärinkäyttö:

• Palvelun käyttöoikeuden jälleenmyynti tai kaupallistaminen
• Palvelun käyttäminen kaupallisissa tuotteissa ilman kirjallista sopimusta
• Novan sisällön käyttäminen kaupallisissa yhteyksissä

6.3 Valvonta

Pidätämme oikeuden:

• Valvoa käyttötapoja väärinkäytösten havaitsemiseksi
• Tarkastaa tilejä sopimusrikkomusta epäiltäessä
• Tehdä yhteistyötä viranomaisten kanssa rikosta epäiltäessä

8.1 ChatNovan oikeudet

ChatNova AB omistaa seuraavat ja sillä on niihin kaikki oikeudet:

• Nova-alusta ja kaikki ohjelmistot
• Tavaramerkit, logot ja graafinen materiaali
• Tekoälymallit ja algoritmit
• Verkkosivuston ulkoasu ja sisältö

Mikään näissä Ehdoissa ei siirrä näiden omaisuuserien omistusoikeutta sinulle.

8.2 Sinun oikeutesi

Säilytät kaikki oikeudet seuraaviin:

• Sisältö, jonka kirjoitat keskusteluissa Novan kanssa
• Antamasi henkilötiedot

8.3 Lisenssi ChatNovalle

Käyttämällä Novaa myönnät ChatNovalle rajoitetun, ei-yksinomaisen lisenssin:

• Käsitellä ja tallentaa viestejäsi palvelun tarjoamiseksi
• Käyttää salattua dataa teknisiin tarkoituksiin (varmuuskopiointi, ylläpito)

8.4 Nova-sisällön käyttö

Et SAA:

• Jäljentää, kopioida tai käyttää uudelleen Nova-alustan osia
• Julkaista Novan vastauksia kaupallisissa yhteyksissä
• Esittää Novan neuvoja ominasi tai ammatillisina neuvoina

Saat:

• Viitata Novaan ei-kaupallisissa yhteyksissä selkeällä lähdeviittauksella
• Jakaa henkilökohtaisia kokemuksia palvelusta

Emme takaa, että:

• Palvelu on virheetön tai keskeytymätön
• Tekoälyn neuvot ovat oikeita, täydellisiä tai soveltuvia
• Palvelun käyttö johtaa tiettyihin tuloksiin
• Turvamekanismit ovat ehdottoman varmoja

9.2 Ei vastuuta päätöksistä

ChatNova AB EI vastaa:

• Päätöksistä, joita teet Novan neuvojen perusteella
• Terveydellisistä seurauksista, jotka johtuvat palvelun käyttämisestä tai käyttämättä jättämisestä
• Vahingoista, jotka aiheutuvat tekoälyn tuottamaan sisältöön luottamisesta
• Menetetystä hyödystä tai menetetyistä mahdollisuuksista

9.3 Vahingonkorvauksen rajoitus

9.4 Ei vastuuta välillisistä vahingoista

ChatNova AB ei vastaa:

• Välillisistä vahingoista
• Seurannaisvahingoista
• Menetetystä voitosta tai tulosta
• Tietojen menetyksestä (kohtuullisia varmuuskopioitamme lukuun ottamatta)

9.5 Poikkeukset

Edellä mainitut rajoitukset eivät koske:

• Törkeästä huolimattomuudestamme tai tahallisuudestamme aiheutuneita vahinkoja
• Vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voida rajoittaa

11.1 Sinun irtisanomisesi

Voit milloin tahansa:

• Irtisanoa tilauksesi (ks. kohta 4.5)
• Poistaa tilisi asetuksista tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@chatnova.se

11.2 Meidän irtisanomisemme

ChatNova AB voi irtisanoa tilisi:

• 30 päivän irtisanomisajalla ilman perustetta
• Välittömästi, jos näitä Ehtoja rikotaan
• Välittömästi, jos laitonta toimintaa epäillään

11.3 Irtisanomisen vaikutukset

Irtisanomisen yhteydessä:

• Pääsysi palveluun päättyy kauden lopussa (sinun irtisanoessasi) tai välittömästi (meidän irtisanoessamme)
• Keskustelusi ja henkilötietosi poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluessa Tietosuojakäytäntömme mukaisesti
• Laskutustiedot säilytetään 7 vuoden ajan Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti
• Käyttämättömästä ajasta ei anneta hyvitystä (ellei kohdassa 4.7 toisin määrätä)

11.4 Palvelun lakkauttaminen

ChatNova AB pidättää oikeuden lakkauttaa Nova-palvelun pysyvästi. Lakkauttamisen yhteydessä:

• Sinulle ilmoitetaan vähintään 90 päivää etukäteen
• Sinulle tarjotaan suhteellinen hyvitys ennakkoon maksetuista kausista

12.1 Oikeus muutoksiin

Voimme milloin tahansa päivittää näitä Ehtoja:

• Heijastaaksemme palveluun tehtyjä muutoksia
• Noudattaaksemme uusia lakeja ja määräyksiä
• Parantaaksemme selkeyttä

12.2 Muutoksista ilmoittaminen

Olennaisten muutosten yhteydessä:

• Sinulle ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse rekisteröityyn osoitteeseesi
• Palvelussa näytetään ilmoitus kirjautumisen yhteydessä
• Dokumentin yläreunassa oleva päivityspäivämäärä päivitetään

12.3 Muutosten hyväksyminen

Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt uudet ehdot.

Jos et hyväksy uusia ehtoja, voit irtisanoa tilisi kohdan 11.1 mukaisesti.

ChatNova AB ei vastaa viivästyksistä tai suorituksen laiminlyönnistä, jotka johtuvat kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

• Luonnonkatastrofit
• Sota, terrorismi tai yhteiskunnalliset levottomuudet
• Sähkökatkot tai tietoliikennekatkot
• Infrastruktuuriimme kohdistuvat kyberhyökkäykset
• Viranomaispäätökset tai lainmuutokset
• Alihankkijoidemme (Microsoft Azure, OpenAI, Stripe) virheet

Force majeure -tilanteessa teemme parhaamme palauttaaksemme normaalin toiminnan mahdollisimman pian.

14.1 Sovellettava laki

Näihin Ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.

14.2 Riidanratkaisu

Riitatilanteissa noudatetaan seuraavaa:

Kuluttajille:

• Sinulla on oikeus saattaa riita Ruotsin yleisen kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) käsiteltäväksi
• Voit myös nostaa kanteen ruotsalaisessa tuomioistuimessa
• Riidat voidaan ratkaista EU:ssa Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta: ec.europa.eu/consumers/odr

Yritysasiakkaille:

• Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla
• Jos neuvottelu epäonnistuu, riidan ratkaisee ruotsalainen tuomioistuin siten, että Tukholman käräjäoikeus on yksinomainen oikeuspaikka

14.3 Kuluttajansuoja

Jos olet Ruotsin kuluttajansuojalainsäädännössä tarkoitettu kuluttaja, nämä Ehdot eivät syrjäytä pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä.

16.1 Soveltaminen

Nämä lisäehdot koskevat yrityksiä, organisaatioita ja muita oikeushenkilöitä ("Yritysasiakas"), jotka tekevät tilauksen työntekijöilleen.

16.2 Yritystilaus

Lisenssit ja käyttäjät

• Hinnoittelu perustuu niiden käyttäjien määrään, joille palvelu annetaan käyttöön
• Yritys maksaa kaikista myönnetyistä lisensseistä tosiasiallisesta käytöstä riippumatta
• Lisenssien määrää voidaan muuttaa kuukausittain

Työntekijöiden tiedot ja yksityisyys

16.3 Henkilötietojen käsittelysopimus (DPA)

Yritysasiakkaiden on allekirjoitettava erillinen henkilötietojen käsittelysopimuksemme (DPA), joka sääntelee henkilötietojen käsittelyä GDPR:n mukaisesti. DPA allekirjoitetaan yritystilauksen tekemisen yhteydessä.

16.4 Maksaminen ja laskutus

Maksutapa

Yritysasiakkaat maksavat laskulla 30 päivän maksuehdolla.

Laskutus

• Lasku lähetetään kuukausittain tai vuosittain etukäteen
• Lasku perustuu myönnettyjen lisenssien määrään
• Viivästyneestä maksusta peritään viivästyskorkoa Ruotsin korkolain (räntelagen) mukaisesti
• Jos maksu on suorittamatta >30 päivää, palvelu voidaan sulkea

Hinnoittelu

• Hinnat perustuvat niiden käyttäjien määrään, joille palvelu annetaan käyttöön
• Tarjoukset ja hinnoittelun saa ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@chatnova.se
• Hinnanmuutoksista ilmoitetaan 60 päivää etukäteen
• Nykyiset sovitut hinnat ovat voimassa sopimuskauden loppuun asti

16.5 Sopimuskausi ja irtisanominen

Irtisanomisaika

• Yritystilauksella on yhden kuukauden molemminpuolinen irtisanomisaika
• Irtisanominen tehdään kirjallisesti osoitteeseen support@chatnova.se
• Tilaus jatkuu maksetun kauden loppuun asti

Irtisanomisen yhteydessä

• Yrityksen pääsy käyttötilastoihin päättyy välittömästi
• Työntekijöiden yksittäisiä tilejä käsitellään kohdan 16.2 mukaisesti
• Käyttämättömästä ajasta ei anneta hyvitystä
• Laskutustiedot säilytetään 7 vuoden ajan Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti

16.6 Tietojen vienti ja tilastot

Saatavilla olevat tiedot

• Käyttötilastot - Koostettua, anonymisoitua tietoa palvelun käytöstä
• Lisenssitiedot - Yleiskatsaus myönnetyistä lisensseistä

Tiedot, jotka EIVÄT ole saatavilla

Työntekijöiden tietosuoja

Nova on suunniteltu henkilökohtaisen stressinhallinnan välineeksi. Turvallisen ja luottamuksellisen tilan ylläpitämiseksi yritys ei voi valvoa työntekijöiden käyttöä yksilötasolla.

16.7 Tuki

Tukitaso

• Sähköpostituki osoitteessa support@chatnova.se
• Vastausaika 24 tunnin kuluessa (arkisin klo 09:00-17:00 CET). Kaikkiin käyttäjiin vaikuttavissa kriittisissä palvelukatkoissa pyrimme antamaan ensimmäisen vastauksen 4 tunnin kuluessa

Tukiasiat

• Laskutuskysymykset
• Palvelun tekniset ongelmat
• Sopimuksia ja ehtoja koskevat kysymykset
• Lisenssien hallinta

16.8 Turvallisuus ja compliance

Yritysasiakkaita pyydetään tutustumaan Tietosuojakäytäntöömme, jossa on yksityiskohtaista tietoa salauksesta ja tietoturvasta, tietojen säilytyspaikasta, teknisistä ja organisatorisista turvatoimista, GDPR-vaatimustenmukaisuudesta sekä alikäsittelijöistä ja alihankkijoista. Erityisissä tietoturvakysymyksissä tai lisädokumentaation tarpeessa ota yhteyttä osoitteeseen support@chatnova.se.

16.9 Yritysasiakkaiden vastuunrajoitus

Vastuun yläraja

Yrityksen vastuu työntekijöistä

• Yritysasiakas vastaa työntekijöidensä informoimisesta palvelun rajoituksista (ks. kohta 2)
• Yritysasiakas vastaa sen varmistamisesta, että työntekijät ovat vähintään 18-vuotiaita
• Yritysasiakas hyväksyy, että työntekijät käyttävät palvelua näiden ehtojen mukaisesti

16.10 Yhteystiedot yritysasiakkaille

ChatNova AB
559555-8114